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常見Q&A

訂購問題 

Q1:請問有適合素食使用的餐盒嗎 

A:可選購『綜合炒菇』餐盒,使所用食材與原料符合五辛奶蛋素之需求。 


Q2:請問是否可以直接在官方line@訂餐嗎 

A:不可以。仍需透過官網購物車下單訂購付款。 


Q3:可以當日訂餐嗎?

A:IMENU是採預訂制訂餐服務。

至少需要在用餐日前一日日下午3點前訂餐

LE CORDON BLEU CAFE :

前兩日下午3點前,諮詢客服預約服務(咖啡師到府沖泡)


Q4:請問營業間?

IMENU營業時間一般工作日星期一到星期六,11:30~18:00提供服務。

若是大量訂餐於非營業日,請洽客服。


Q5:請問是否可以在晚餐時段外送 

A:可正常供應


Q6:請問是否可以在周末六日時段外送 

A:餐盒假日滿30盒(含)以上可以彈性調整,但需先和line@客服確認。 

LE CORDON BLEU點心和咖啡可以提供周末時段


付款問題 

Q1:請問如何付款呢 

A:目前提供線上信用卡刷卡(限VISA、MASTER、JCB)ATM轉帳

〖彰化銀行宜蘭分行 帳號:4202-01-01116-9-00〗

轉帳後請提供後五碼和line@客服確認入帳。 


Q2:請問是否可以貨到付款呢 

A:不行,快遞人員僅運送餐點不收取餐款,請您先透過線上刷卡或轉帳方式付款。 


Q3:請問是否可以開立公司統一編號之發票呢 

A:可以開立含公司抬頭與統一編號之三聯式發票,用餐日之後一周內寄送,如有需要額外寄送請再告知客服。


運送問題 

Q1:請問運費如何計算? 

A:

餐盒系列 

· 雙北地區需要外送服務者,運送方式請選擇【快遞直送】,運費230元

· 滿20盒餐盒以上免運費 

LE CORDON BLEU CAFE 

· 10杯以上始可外送 

· 免運費 


Q2:請問是否可以自取? 

A:一切以網上預訂,暫無自取服務。 


其他問題

Q1:咖啡師現場沖泡需要額外費用? 

A:咖啡師帶設備到用餐現場現沖,需額外收費2000元服務費。 


Q2:取消訂單或改期規範

A:取消政策:    

      用餐日三日前或是政府公告天災不可抗力因素,可以免費取消訂單,其餘狀況取消訂單概不退費。

      用餐日改期政策:

      用餐日三日之前改期,可免費處理;用餐日一到三天改期,得收取總金額10%為改期處理費;用餐當天,不得臨時改期。

      若遇不可抗因素,例如:颱風天、地震等天災,不受上述規範所限。